Política de Promoções e Brindes

As promoções e brindes da Cristarelli seguem regras específicas de acordo com cada ação ou cupom concedido.

Todas as condições são informadas de forma clara e transparente antes da finalização da compra.

1. Regras Gerais das Promoções

Condições Promocionais

Cada promoção ou cupom possui condições específicas que podem incluir:

  • Valor mínimo de compra
  • Produtos ou categorias específicas participantes
  • Limite de unidades por cliente
  • Prazo de validade da promoção
  • Região de aplicação

Importante: Todas as condições da promoção estarão claramente informadas na página do produto, carrinho de compras ou no cupom promocional antes da finalização da compra.

Cumulatividade de Promoções

Algumas promoções podem não ser cumulativas com outras ofertas ou cupons de desconto. Esta informação será sempre indicada nas condições de cada promoção.

Produtos Participantes

As promoções são aplicadas em modelos e categorias selecionados. Os produtos participantes serão identificados na página de cada promoção ou através de comunicação específica.

Validade e Estoque

Todas as promoções são válidas enquanto durarem os estoques ou até a data de término informada, o que ocorrer primeiro.

A Cristarelli reserva-se o direito de encerrar ou modificar promoções mediante aviso prévio aos clientes.

2. Política de Brindes

Concessão de Brindes

O recebimento de brindes está sujeito ao cumprimento das condições específicas de cada promoção ou cupom utilizado, que podem incluir:

  • Valor mínimo de compra em produtos participantes
  • Categorias ou produtos específicos
  • Limite de um brinde por cliente ou pedido
  • Disponibilidade de estoque do brinde

Direito de Arrependimento (primeiros 7 dias)

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), nos primeiros 7 dias corridos após o recebimento:

Se você devolver TODOS os itens (produto comprado + brinde recebido), terá direito ao reembolso integral do valor pago.

Se você devolver apenas o produto e ficar com o brinde, NÃO terá direito ao reembolso.

A devolução parcial (somente produto ou somente brinde) dentro dos 7 dias de arrependimento implicará na recusa da solicitação.

Após o Prazo de Arrependimento

Passado o prazo de 7 dias corridos do recebimento:

  • Brindes são considerados cortesias e não podem ser trocados ou devolvidos separadamente
  • Brindes não possuem garantia (exceto a garantia legal de 90 dias para defeitos de fabricação)
  • Em caso de devolução do produto principal por defeito, o brinde também deverá ser devolvido

Importante sobre Brindes

Os brindes são itens promocionais oferecidos gratuitamente e, portanto, não integram o valor do produto principal para fins de troca comercial após o período de arrependimento.

3. Embalagens de Presente

A inclusão de embalagem para presente é um serviço adicional oferecido pela Cristarelli e não configura como produto para fins de:

  • Validação do direito ao recebimento de brindes
  • Atingimento de valor mínimo para promoções
  • Contagem de unidades para campanhas do tipo "compre X e ganhe Y"

Apenas os produtos de joalheria (anéis, colares, brincos, pulseiras, etc.) são considerados para efeito de cálculo promocional.

4. Vinculação da Oferta

Conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (artigos 30, 35 e 51), toda oferta e promoção veiculada pela Cristarelli:

  • Vincula a empresa às condições apresentadas
  • Deve ser cumprida nos exatos termos divulgados
  • Será apresentada de forma clara, precisa e ostensiva
  • Não conterá cláusulas abusivas ou enganosas

Transparência: A Cristarelli compromete-se a apresentar todas as condições promocionais de forma clara e acessível, permitindo que você tome decisões de compra informadas.

Dúvidas sobre Promoções?

Caso tenha dúvidas sobre as condições de alguma promoção, brinde ou cupom, entre em contato com nossa equipe de suporte.

E-mail: contato@cristarelli.com.br
WhatsApp: +55 51 99101-4987